Preguntas más frecuentes

Productos

¿Qué tan realista es?

Quedará impresionado, créanos.
El tacto, el tacto, un deleite visual para un uso o exhibición diario.

¿De qué materiales están hechos los productos?

Los pies ultrarrealistas están hechos de silicona líquida premium segura para el cuerpo y pintados a mano.

¿Es seguro usarlo para la penetración?

Esos productos han sido diseñados pensando en el uso. Para modelos con agujeros recomendamos el uso de condones o lubricantes para tener la mejor experiencia.

¿Puedo hacer mi propio modelo?

Desafortunadamente, no podemos ofrecer un servicio personalizado en este momento.

Orden

¿Cómo hago un pedido?

1) Visita la página del producto que deseas comprar.

2) Seleccione su variante y cantidad

3) Haga clic en el botón "Agregar al carrito". Serás redirigido a la página del carrito (esquina superior derecha de tu pantalla)

4) En la página del carrito, haga clic en el botón "Continuar con el pago". Serás redirigido a la página de pago.

5) En la página de pago, complete sus datos de facturación/envío y haga clic en "Realizar pedido".

¿Qué pasa después de realizar el pedido?

1) Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.

2) El paquete debe enviarse entre 3 y 15 días hábiles, según los productos y el grado de calidad elegido.

3) Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento (para conocer los tiempos de envío, consulte la sección ENVÍO a continuación)

En cualquier momento durante el proceso de pedido, puede enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre su pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos!

¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, aceptamos cualquier cambio en un pedido de menos de 12 horas. Tenga en cuenta que si necesita realizar algún cambio en sus pedidos, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, si la solicitud de cancelación se envía antes de las 12 horas posteriores al pedido, no se hacen preguntas.

¿Puedo devolver un artículo?

Debido a la naturaleza del artículo solicitado, no aceptamos devoluciones. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Si su pedido no ha llegado en menos de 60 días, recibirá un reembolso completo. Hasta entonces, haremos todo lo posible para entregarlo. Si su artículo llegó dañado, consulte a continuación.

Uno de mi compra llegó roto, ¿qué hacer?

Podemos solucionar este problema. ¡No permita que esto dañe su opinión sobre nosotros!

Lo sentimos mucho si ha recibido algún artículo dañado o defectuoso. Aunque no es algo que ocurra con regularidad, todos aquí en oxy-shop tienden a sentirse un poco destrozados cuando esto sucede. Si un artículo llega defectuoso, envíe fotografías a nuestro correo electrónico de atención al cliente. Inspeccionaremos los daños y le reembolsaremos o le enviaremos uno nuevo. 

Tenga en cuenta que debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto dañado. No reembolsamos ni reemplazamos artículos rotos mientras están en uso.

Pago

¿Cuáles son tus opciones de pago?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Master Card, American Express y Discover) y PayPal.

Privacidad de pago

¿Quieres que tus preferencias de pies sean nuestro pequeño secreto? Bueno, todo lo que encontrará detallado en su recibo y extracto bancario es “Creative ground ltd”, nuestra razón social limitada. ¡Nos gusta mantener las cosas en secreto!

¿Cuál es la moneda de la tienda? ¿Puedo pagar en otra moneda?

Todos los precios se mostrarán en moneda local dependiendo del país (dirección IP GEO) en el que se encuentre el cliente para su comodidad. Sin embargo, cuando el cliente realice el pago, se le facturará en USD. Su banco o proveedor de servicios de tarjeta convertirá automáticamente su subtotal dependiendo de sus tasas de conversión actuales.

Envío

¿La entrega es discreta?

Tus secretos están a salvo con nosotros.

Prometemos que cualquier pedido que solicites será solo entre nosotros (y cualquier persona con quien elijas compartirlo). No habrá señales reveladoras de lo que hay dentro de su paquete cuando lo entreguen. De hecho, la mayoría de los artículos están empaquetados para brindar máxima discreción, privacidad y para brindarle a su paquete la protección que se merece. Sin embargo, en los casos en los que esto no sea posible, utilizaremos bolsas de alta resistencia, resistentes a la intemperie, a prueba de explosiones y perforaciones, para garantizar que su secreto nunca salga a la luz.

¿Cuál es el tiempo de producción/envío?

Esto depende del método de envío, el grado de calidad que elija y el país de destino.
Los productos de envío estándar tardan un promedio de 8 a 15 días hábiles en llegar.

Opción de envío exprés, la mercancía tarda una media de 3-7 días laborables en llegar.

Esto queda excluido del tiempo de producción que varía de 3 a 15 días.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviarnos su pedido.

NOTA: Para todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y/o si se mudó fuera de la dirección que nos proporcionó.

¿Puedo realizar entregas en un apartado postal?

Puede optar por que su paquete se entregue en una sucursal de la oficina de correos cercana. Esto es ideal para cualquiera que sepa que es poco probable que esté en casa cuando le entreguen el paquete; recoja su paquete a la hora que más le convenga en una sucursal de la oficina de correos conveniente. Su paquete será entregado y almacenado en el mismo paquete discreto y sencillo.

¿Cómo sé que mis artículos han sido enviados?

Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible dentro de los próximos días después del envío.

Mi seguimiento muestra solo "información del paquete recibido"

Significa que hemos registrado el paquete para la salida. El seguimiento se activa una vez que sale físicamente.

¿Desde dónde se envían los artículos?

Los pedidos en stock se envían desde EE. UU., los productos personalizados se envían desde HK.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Los números de seguimiento están incluidos en el correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede utilizar los siguientes enlaces para localizar su(s) paquete(s).

https://www.aftership.com/couriers/4px

https://www.dhl.com/us-en/home.html 

https://www.17track.net/

https://www.usps.com/(solo para clientes de EE. UU.)

Derechos de aduana

Es posible que tu paquete esté volando hacia ti a toda velocidad, ¡pero serás tú quien vuele alto cuando llegue! Sin embargo, es nuestro deber informarle que cualquier impuesto aduanero o de importación es su responsabilidad y, lamentablemente, no tenemos control sobre ellos. Si la Aduana decide que su pedido no está permitido, los artículos pueden ser confiscados y, lamentablemente, en este caso no podemos ofrecerle un reembolso. Pero no os desaniméis; su paquete no especificará ningún detalle con respecto a su contenido. Entonces, ¿por qué no exagerar y pedir algo realmente travieso?